Política de devoluciones y reembolsos
En nuestra agencia de marketing digital, Mallorketing, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes también en la venta de productos físicos como camisetas y gorras.
1. Condiciones de devolución
Se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- El producto presenta algún defecto de fabricación.
- El producto recibido no corresponde con el pedido realizado.
Los productos deberán ser devueltos en las siguientes condiciones:
- Sin haber sido utilizados.
- Con las etiquetas originales intactas.
- En su embalaje original, siempre que sea posible.
2. Plazo de devolución
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
3. Gastos de envío
En caso de producto defectuoso o error en el pedido, la empresa asumirá los costes de envío de la devolución.
4. Cambios de talla
Se aceptarán cambios de talla en el caso de las camisetas (disponibles en XS, S, M, L y XL), siempre que:
- El producto no haya sido utilizado.
- Se conserven las etiquetas originales.
Para gestionar un cambio de talla, el cliente deberá contactar previamente con nuestro equipo.
5. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución o cambio, el cliente deberá contactar a través del correo electrónico:
Una vez revisada la solicitud, se facilitarán las instrucciones necesarias para proceder con la devolución.
6. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El plazo para efectuar el reembolso será de hasta 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
Para cualquier duda adicional, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico indicado.